Claudeを使っていると、突然レスポンスが返ってこなかったり、エラーメッセージが出て操作できなくなることがあります。
「自分の環境のせい？」「Claudeのサーバーが落ちている？」と判断がつかないとき、最初に確認すべきページがあります。
Anthropic ステータスページとは
Anthropicが運営する公式のサービス稼働状況ページです。
URL：https://status.claude.com/
このページでは、以下のサービスの稼働状況がリアルタイムで確認できます。
- Claude.ai（Webブラウザ版）
- Claude Console（platform.claude.com）
- Claude API（開発者向け）
- Claude Code
- Claude Cowork
- Claude for Government
ページの見方
ステータスの色の意味
- 緑（Operational）：正常稼働中
- 黄（Degraded Performance）：一部で速度低下や不安定な状態
- 橙（Partial Outage）：部分的に利用できない状態
- 赤（Major Outage）：大規模な障害が発生中
インシデント履歴も確認できる
ページ下部には過去のインシデント（障害）の履歴が表示されます。「さっきまでおかしかったのに今は直っている」という場合も、履歴を見れば原因がわかります。
エラーが出たときの確認手順
- https://status.claude.com/ を開く
- 該当サービス（Claude.aiまたはAPI）のステータスを確認する
- 緑なら自分の環境・ネットワーク側の問題を疑う
- 黄・橙・赤なら復旧を待つ
Anthropic側の問題であれば、ブラウザのキャッシュを消したり設定を変えたりしても意味がありません。ステータスページで確認してから対処を判断するのが最短です。ステータスページが緑（正常稼働中）なのにClaudeの応答がおかしい場合は、指示やスキルが正しく機能しているかを疑ってみてください。
通知を受け取る方法
ステータスページ右上の「Subscribe to Updates」からメール通知やRSSを登録できます。APIを業務で利用している場合は、登録しておくと障害発生時に即座に把握できます。
まとめ
Claudeで不具合が起きたと感じたら、設定やブラウザを疑う前にまずステータスページを確認する習慣をつけましょう。Anthropic側の問題かどうかを30秒で判断できます。Claude Codeを長時間使っていて動作が重い・おかしいと感じる場合は、障害ではなくセッションのコンテキストが肥大化しているだけのこともあります。あわせて確認してみてください。
Claude Codeの活用方法を一通り押さえたい方は、Claude Code活用ガイドもあわせてご覧ください。