ECサイト改善コンサルタントとして、これまで 5年間で200以上のネットショップ の改善に携わってきました。
その実績とノウハウを、できる限り専門用語を使わずに、わかりやすくまとめます。
弊社の評価については、ランサーズやココナラのアカウントをチェックしてみてください。
このマニュアルの対象者とメリット
- 急にネットショップの担当者に任命されてしまったが、何をすればいいかわからない
- 副業でネットショップを始めたが、思うように売上が伸びない
そんな悩めるネットショップ担当者やオーナー向けに、月商1,000万円目前の店舗で実際に効果があった改善ノウハウ を公開します。
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ネットショップ改善をしていく際に、売上改善手法のどの部分にフォーカスしていくかを決める参考図です。
サイト改善マニュアルの公開意図
ネットショップの運営には、最低限のクオリティ基準 があります。
しかし、プラットフォーム（BASE、Shopify、カラーミーなど）側には 有料の「サイトクオリティ審査サービス」がない のが現状です。
公式ブログではノウハウが公開されているものの、
「どこを直せばいいのか具体的に教えてくれるわけではない」
ので、改善できないのも当然です。
改善に向けた第一歩
このマニュアルを読めば、「自分のショップの何が問題なのか？」に気づくことができます。
改善できる点に気づくだけでも、大きな一歩です。
弊社としては、このマニュアルを公開することで、
最低限の改善意識を持ったクライアントとの出会い を増やし、より高度なコンサルティングを提供することを目指しています。
課題の可視化が成功の第一歩
売上が伸びない原因 を 可視化・言語化 できなければ、どこを改善すべきかも分かりません。
経験則 で、サイトの見た目を見ただけでも 「売れない原因」 はある程度推測できます。
しかし、ショップオーナー自身が 「どこが悪いのか？」を把握できている方が成果が出やすい です。
これは、ECサイトの運営課題の可視化と解決方法にまとめました。
問題点を明確にしてみてください。
ECサイト改善の基本チェックリスト
ネットショップの改善には、 「アウトプットを重視する姿勢」 が必要です。
本記事は 有料コンサル契約を想定した内容 になっています。
実際のコンサルでは、まず以下の内容をチェックし、改善策を提案しています。
初回コンサルで見直すポイント
- コンセプトを明確にする（なぜこのショップを作ったのか？）
- ターゲットを明確にする（どんなユーザーに買ってほしいのか？）
- ターゲット層が利用するSNSで市場調査を行う（趣味・嗜好を理解）
- ショップのコンテンツを「ユーザー目線」で見直す
- ターゲットユーザーが使う言葉をショップ内で使用する
- 広告の目的を明確にする（認知？売上？リピーター獲得？）
運営の中で常に意識するべきこと
- 購入までのステップが分かりやすいか？
- 購入後のトラブル時に、ユーザーが取るべき行動が明確か？
「説明が足りない」と感じる部分があれば、それは改善の余地がある証拠です。
細部へのこだわりが、売上向上に直結します。
競合を意識することの重要性
Amazon・楽天市場との競争を理解する
ネットショップオーナーの 大半が「Amazonや楽天市場と戦っている」意識を持っていません。
現状、ECユーザーの60％以上がAmazon・楽天市場を利用している というデータもあります。
Amazonプライム会員の 9割はAmazonでしか買い物をしない という統計もあります。
つまり、Amazon・楽天の購入体験の外にある特徴 が、あなたのショップの強みになります。
Amazonの競合アイテムを見て弱点を見つける
- 商品ページの説明が雑（詳細な説明を掲載すれば差別化できる）
- カスタマーサポートが機械的（ショップ独自のサポート体制を整える）
- レビューの信頼性が低い（自社サイトならユーザーとの直接的な信頼関係が作れる）
競合ショップだけでなく、Amazon・楽天といった大手ECとも比較しながら改善策を練ること が重要です。
ネットショップの売上を伸ばすために必要な3つの要素
売れるECサイトには 共通する3つの要素 があります。
販売プロセスの整理
- 「どんなユーザーに、何を、どう売るのか？」を明確にする
- 集客方法→サイト構成→購入導線→アフターサポートまでを設計する
ユーザーに優しいサイト構成
- スマホユーザー向けに最適化されているか？
- カテゴリや商品検索が分かりやすいか？
- 購入手続きがスムーズか？（フォーム入力の簡略化）
ショップへの情熱（コンセプトの明確化）
- 競合との差別化ポイントを強調できているか？
- ショップのストーリーが伝わるか？
「売れない」と嘆く前に、売れる仕組みを作ることが重要です。
集客戦略の見直し
ネットショップの集客は、 「1つの手段に依存しないこと」 が基本です。
SNS広告 vs SEO vs リスティング広告
- Instagram広告が有効な商品と、YouTube広告が向いている商品は異なる
- SEOは長期戦、リスティング広告は即効性がある
成功するクライアントの共通点
- すべての広告媒体を試し、最適な手段を見つけている
- 外注任せにせず、自分でも仕組みを理解しようとしている
成功するショップオーナーは 「全部試してから、最適な手段を選んでいる」 という特徴があります。
ECサイトの改善の要点
- ECサイトの改善には「課題の可視化」が不可欠
- Amazon・楽天市場との競争を意識し、差別化ポイントを見出す
- 「販売プロセス」「ユーザーに優しいサイト設計」「ショップの情熱」が成功の鍵
- SNS・SEO・リスティング広告を適切に使い分ける
「ネットショップは作っただけでは売れません。」
地道な改善と試行錯誤を重ねながら、売れる仕組みを作り上げましょう。