標準作業の手順書作り
SOP Standard Operating Procedure
細かい話ですが、商品追加の手順書も含め、手順書を作っておかれたほうがいいです。
急に忙しくなったときに、メモ書き程度でも手順書があると、外注もスムーズになります。
あるクライアントでは、事前に伝えた手順書の用意をサボっていました。
一気に売れると思ってなかったらしく、いま後悔しています。
外注化でもミス防止でも、手順書が大切です。
どうしてこれでミスするのだ？と問いただせるくらいの手順書整備が、ショップ運営には不可欠です。
手順書があることで、個人の裁量での判断を抑制し、感覚的な対応を未然に防ぎます。
ストーリー作り
今後のことに関係します。
こう変えた、今日はこうした というのを日記的に手元に書き残してください。
成功者として後々メディアで紹介される時に、語るストーリーに困りません。
プレスリリースで広報する際にも、書くことがないとおっしゃる方がいます。
事前の準備は、こういった素朴なところからはじめるべきです。
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